Automation de MailChimp. Secuencia de emails automática

La función Automation de MailChimp, autorespondedores, te permite crear una secuencia automática de emails que se mandan a una de las listas según una fecha, acción, o actividad concreta de los suscriptores.

Uno de los ejemplo más utilizado en marketing es el email de bienvenida después de suscribirte donde te puedes descargar el regalo que te ofrecen.
También se utiliza la secuencia de emails a modo de minicurso donde no solo recibes información valiosa sino que también recibes información de alguno de los servicios que ofrecen.

En este post voy a explicar cómo configurar una secuencia de emails de bienvenida donde se le va a dar al suscriptor una información por fases.

Aunque este es un ejemplo más o menos habitual del uso de los autorespondedores, Automation de MailChimp, esta herramienta te ofrece muchos más usos.

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

Los grupos de automatización para crear secuencias de emails automáticas que se pueden usar en MailChimp son las siguientes:
1- Automatizaciones de comercio electrónico.
Puedes hacer el seguimiento mediante envío de emails a aquellos que hayan abandonado el carrito, que hayan hecho la primera compra, solicitando opinión después de la compra de un artículo, promocionar una categoría después de alguien compre, premiar a los mejores compradores o recordar a los clientes que llevan tiempo sin comprar.
Un apartado que da para todo un tutorial. Para utilizar estos emails automáticos hace falta implementar un plugin en Woocommerce o un módulo en Prestashop. Y no todas las funciones mencionadas se pueden usar de manera gratuita.

2- Automatizaciones para organizaciones sin ánimo de lucro.
3- Automatizaciones para la educación.
En este caso podemos enviar desde mensajes de bienvenida hasta una secuencia de emails con lecciones, tareas y proyectos.

4- Automatizaciones para música.
5- Automatizaciones para software.
6- Automatizaciones para actividad de lista.
En este grupo encontramos autoresponders para crear mensajes de bienvenida, crear series de correos informativos cuando alguien se suscribe. También podemos enviar un mensaje automático cuando alguien se une a un grupo o cuando abandona un grupo.

7- Automatización basada en fechas.
8- Automatizaciones personalizadas.
En este caso puedes crear tu propia combinación de emails automáticos para satisfacer las necesidades concretas de tu plan de marketing.

Cómo crear una secuencia de emails con Automation de MailChimp

Para crear nuestra secuencia automática de emails de bienvenida podemos utilizar la opción “Automatizaciones para actividad de lista” o directamente la opción de “Automatizaciones personalizadas”.
En este caso hemos elegido la primera opción de las comentadas.

Automation MailChimp. List Activity para crear secuencias de emails

Tenemos distintas opciones pre creadas para usar. Para nuestro ejemplo podemos elegir “Educate Subscribers” o “Wellcome Series”.
Ambas tienen la misma estructura.
Elegimos la automatización clicando en “Add Atutomation” de la opción elegida.
Nos pedirá que le pongamos un nombre y que la asignemos a una lista de nuestro MailChimp.

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

Una vez dado el paso se nos abre un asistente donde podemos ver una aproximación a lo que será nuestra secuencia de envío de emails.

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

Lo primero que debemos tener claro es la secuencia de emails que queremos enviar y que condición se debe dar para que se envíe ese email.

Por ejemplo:
1- Email bienvenida.
2- Primer email con información.
3- Email para los que no han abierto el primer email con información.
4- Segundo email con información más un enlace con un servicio que realizamos relacionado con la información.
5- Email para aquellos que han clicado en el servicio que ofrecías en el último email con información.

Vamos a configurar todos los pasos.

1- Email bienvenida.
Queremos que se lo envíe nada más confirme la suscripción. Email donde se da las gracias por la suscripción y donde se explica que va a recibir una secuencia de emails con la información prometida durante la suscripción.
Pasos a seguir:
Lo primero es cambiar el Trigger (Es la condición que hace que se inicie el envío del email). Para ello clicamos en “Edit trigger”. Se abre un asistente donde podemos ver la configuración del trigger.

En Delay seleccionaremos “Immediately” puesto que queremos que el email llegue nada más suscribirse.
También aparece un enlace, “Change trigger” para poder seleccionar uno distintito.
Al clicar vemos los diferentes condicionantes que podemos utilizar.
En este caso queremos que este email se envíe cuando el suscriptor ha confirmado la suscripción. Por lo que elegimos “Signup, A subscriber joins your list, Nombre de la lista”.

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

Una vez configurado el trigger debemos guardar clicando en “Update Trigger”.

Nos queda ahora configurar el email.

Automation de MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

Una vez configurado el trigger pasamos al email que va a enviar.
– Schedule: Programar el momento del día en el que queremos que lo envíe. En este caso vamos a elegir “Every day, all day” ya que queremos que llegue nada más aceptar la suscripción.

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

-Segment: Podemos limitar el envío del email solo a un segmento ya creado de la lista. O enviarlo a aquellos que cumplan alguna condición que podemos definir.
En este caso se lo queremos enviar a todos los que se suscriban, así que lo dejamos en “None”.

– Actions: Se puede programar para que una vez enviado el email cambie un campo de la lista, o desuscriba al contacto o lo borre de la lista.
Para nuestro caso lo dejamos en “None”.

Por último debemos diseñar el email en “Design Email”.
Lo primero será ponerle nombre a email, después el asunto y el remitente.

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

Y a partir de aquí se sigue el mismo proceso que cuando se diseña el email de una campaña.

2- Primer email con información.
Queremos que se lo envíe al día siguiente de haberse suscrito. En este email vamos a enviar el primero de los dos emails con la información prometida.

Para ello debemos elegir el trigger “Previous email sent”, ya que la condición para que se le envíe a alguien este email es que haya recibido el de bienvenida de la suscripción.

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

Pero en este caso es recomendable que el email le llegue en un momento determinado del día y no justo al día de haberse suscrito. Dependiendo de tus suscriptores podrá ser por la mañana o por la tarde.
En “schedule” podemos programar ese envío.

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

Tanto el “Segment” como el “Action” lo dejamos en “None”.
Y solo faltaría diseñar el email.

3- Email para los que no han abierto el primer email con información.
Puede ser buena idea que a aquellos que no han abierto el primer email con información reciban un recordatorio al día siguiente para que no se pierdan esa información tan relevante que les estás enviando.
En esta automatización el trigger sigue siendo el mismo que hemos utilizado: “1 day after subscribers are sent previous emai”.
En Schedule vamos poner como en el anterior, mañana o tarde, según nuestros suscriptores.
Y la condición de que solo se les envíe a los que no han abierto el email la podemos configurarla en el apartado de “Segment”.

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

De nuevo solo queda diseñar el email.

4- Segundo email con información más un enlace con un servicio que realizamos relacionado con la información.
Dos días después del primer email con información el suscriptor debe recibir esta segunda dosis de contenidos. Además en ella incluimos un servicio que ampliaría la información.
La configuración de este email es la misma que el primer email con información que hemos enviado.

5- Email para aquellos que han clicado en el servicio que ofrecías en el último email con información.
Puede ser muy buena idea enviar un email especial a aquellos que han mostrado interés en tu servicio. Por ejemplo con un descuento, o diciéndoles que solo queda tanto tiempo para contratar, etc.
Lo primero es elegir el trigger adecuado y poner cuantos días tardará en ser enviado.

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

Después de diseñar el email acabaríamos la secuencia de emails.

Para lanzar la automatización debemos clicar en “Next” en la parte inferior derecha de la pantalla. Si hemos configurado y creado todos los email correctamente nos aparecerá una pantalla con todo ok.

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

En la parte de abajo a la derecha tenemos el botón para lanzar la automatización de emails.
Clicamos en “Start Workflow” y confirmamos la secuencia de emails.
Y listo!!

Automation MailChimp. Secuencia de emails en mailchimp

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