¿Qué es lo primero que haces cuando enciendes el ordenador?

Abrir tus e-mails es de las primeras cosas que haces cuando enciendes el ordenador ¿o no?. El e-mail marketing está más vivo que nunca y es uno de los medios más utilizados y eficaces que existen para difundir información de cualquier tipo.

Según define Fernando Macia en su libro Marketing online 2.0 “El e-mail marketing es una herramienta de marketing en Internet que consiste en la utilización de la comunicación vía correo electrónico con fines comerciales”.

Los sistemas de difusión de información más comunes son:
-correo postal
-teléfono
-sms
-boletines en redes sociales
-folletos
-anuncios en prensa, radio o TV

¿Prefieres una llamada en frío de un comercial o un e-mail que puedes leer?

El e-mail marketing funciona porque los clientes abren constantemente su correo electrónico y si has hecho un buen trabajo te leerán y querrán saber lo que les tienes que decir, siendo la forma más eficiente de dar a conocer una empresa, producto o servicio, teniendo como objetivos principales la fidelización de nuestros clientes actuales y la de atraer nuevos clientes.

Herramientas

Existen muchos programas de e-mail marketing en el mercado, con versiones gratuitas y de pago. Si estás comenzando en el mundillo de los blogs o quieres hacer difusión de tus servicios o productos de tu negocio nuevo, te recomendamos la versión gratuita ya que no se suele comenzar con muchos suscriptores. Esta es la lista de los más usados:
– Mailchimp
– Mailrelay
– Getresponse
– E-Goi
– Benchmarkemail
– Acumba
– Teenvio
– Aweber
– ConstantContact
– Pixelnews
– Acrelianews

La ventaja del uso de estos programas frente al envío masivo desde nuestras cuentas de correo, son varias:
– Uso de plantillas predefinidas.
– Poder incorporar plantillas propias.
– Programación del envío de los mensajes.
– Información detallada de resultados (lecturas, clics, nuevas subscripciones, bajas, actividad en tu web, incremento del tráfico, comentarios, feedback,…)

¿Qué plataforma escojo?

Son varios los factores que tienes que tener en cuenta antes de elegir:
– Precio

Poco se puede decir, si buscas lo más barato la decisión es fácil y no hará falta que tengas en cuenta el resto de factores, pero si no es así éste será un factor más.

– Idioma

Si lo tuyo no es el inglés y quieres barrer para casa con una empresa Made in Spain, Mailrelay, Acumba, Teenvio y Pixelnews por ejemplo son plataformas españolas. Existe la tendencia que los productos nacionales son peores que los no nacionales y nada más lejos de la realidad.

– Soporte

Éste estaría muy relacionado con el idioma. Si un cliente tiene un problema es necesaria una rápida respuesta por parte de la plataforma y no es lo mismo plantearlas por e-mail que por teléfono y aquí estaría relacionado con el idioma, anteriormente mencionado. Si has elegido una plataforma en inglés, ¿Cómo vas a resolver tus dudas?

¿Cuándo es el mejor momento para enviar tu campaña?

Los lunes tendrás acumulado muchos e-mails que leer, por lo que no muestras el mismo interés.
Los viernes estás pensado en irte de fin de semana.
Los fines de semana son para descansar.
Por tanto, aunque no hay una regla absoluta y dependerá de cada negocio, los mejores días serán martes, miércoles o jueves. Aunque hay estudios que afirman que el miércoles es el mejor día.

Base de datos

Antes de empezar una campaña de e-mail marketing debes de disponer de una base de datos de tus usuarios. Si no tienes una base de datos propia, por ser una empresa de nueva creación, es importante crear un sistema de registro en el blog o en la web, mediante formularios, y así construir una base de datos lo más depurada y completa posible para poder personalizar tus futuras campañas.

Aprovechando la ocasión 😉

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Cuanta más información tengas sobre tus clientes, mejor. Por lo que el diseño de la campaña (calidad de las base de datos, listas, textos, gráficos…) y su segmentación (edad, sexo, lugar de residencia, aficiones, profesión, idiomas…) son dos pilares fundamentales. Y sí, es duro y lleva su tiempo, pero es garantía de calidad y tu esfuerzo se verá recompensado.

El principal paso de la planificación de una campaña de e-mail marketing es definir que necesidades queremos cubrir en el tiempo (corto, medio y largo plazo) en función del tipo de campaña a realizar y decidir cuál es el objetivo de la campaña (felicitación de navidad, dar a conocer nuevos productos, encuestas de satisfacción, ofertas especiales a usuarios registrados….)

Una buena estrategia de marketing es incluir invitaciones en las distintas redes de que dispongas (Twitter, Facebook, Google +, Linkedin, Pinterest…). Otra forma de atraer a posibles suscriptores es ofrecerles algo a cambio (un e-book sobre algún tema de interés, algún descuento de uno de tus productos si por ejemplo tienes una tienda online, una oferta de uno de tus servicios..)

Aspectos legales

En España el e-mail marketing debe de cumplir unos aspectos legales para no ser considerado como correo electrónico no deseado (spam). El marco legal que regula su funcionamiento es la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico LSSI y la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/99 de 13 de diciembre de 1999 o LOPD.

Eso sí, si el cliente quiere darse de baja, hay que ponérselo fácil.

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